Condiciones del Servicio
Red Asistencia y Mantenimiento S.L CIF: B10501955 Dirección: Calle República de Argentina, 22, Bajo, 10005, Cáceres Teléfono: 688 275 049 Email: dominio3tercero@gmail.com
1. Objeto del servicio
Red Asistencia y Mantenimiento S.L presta servicios de reparación, instalación y mantenimiento de electrodomésticos multimarcas en el territorio indicado en esta web.
El objetivo es ofrecer al cliente un servicio profesional, transparente y conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
2. Proceso de contratación
- El cliente contacta por teléfono, formulario o WhatsApp.
- Se le informa de las condiciones del servicio, precios orientativos y disponibilidad.
- Se agenda una visita técnica.
- El técnico realiza un diagnóstico y facilita un presupuesto previo antes de realizar cualquier reparación.
- El cliente decide si acepta o no el presupuesto.
- Tras la intervención, se entrega factura y garantía por escrito.
3. Precios y tarifas
Red Asistencia y Mantenimiento S.L aplica una tarifa única de 60,50 € (IVA incluido) para los servicios de electrodomésticos, que cubre:
- Diagnóstico completo de la avería
- Desplazamiento del técnico
- Hasta 1 hora de mano de obra
Las piezas necesarias para la reparación no están incluidas en esta tarifa y se presupuestarán previamente para su aprobación.
Servicios de calderas, calefacción y gas
En determinadas ciudades y para servicios relacionados con calderas, calefacción o instalaciones de gas, no se aplica tarifa fija debido a la normativa técnica y a la complejidad de cada intervención.
En estos casos:
- El técnico realiza un diagnóstico inicial
- Informa al cliente del coste total estimado antes de comenzar
- Si el cliente acepta, se procede con la reparación
- El honorario final lo determina el técnico, según el tipo de avería, tiempo necesario y piezas requeridas
Transparencia y consentimiento
En todos los servicios:
- No se realizan cargos sin consentimiento previo
- El cliente recibe un presupuesto claro antes de cualquier intervención adicional
- Se entrega factura y garantía por escrito
4. Garantías
Todas las reparaciones incluyen:
- Garantía mínima de 3 meses sobre la intervención realizada
- Garantía adicional sobre piezas nuevas según fabricante
- Factura detallada con concepto, fecha y datos de empresa
La garantía no cubre:
- daños derivados de mal uso
- manipulaciones posteriores
- averías no relacionadas con la intervención original
5. Formas de pago
Se aceptan:
- Efectivo
- Tarjeta
- Transferencia bancaria
- Bizum
El pago se realiza al finalizar el servicio, salvo acuerdo previo.
6. Cancelaciones y modificaciones
El cliente puede cancelar o modificar la cita sin coste siempre que lo comunique con antelación razonable.
Si el técnico ya se encuentra desplazado, puede aplicarse un coste de visita previamente informado.
7. Derechos del consumidor
Red Asistencia y Mantenimiento S.L cumple con:
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Normativa de garantías
- Normativa de comercio electrónico y servicios a distancia
- RGPD y LOPDGDD en materia de protección de datos
El cliente puede solicitar información adicional o presentar reclamaciones a través del email indicado.
8. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o reclamación:
Email: dominio3tercero@gmail.com Teléfono: 688 275 049 Dirección: Çalle República de Argentina, 22, Bajo, 10005, Cáceres